Servisní dílna v jednom systému, od příjmu po platbu.
Ponk je trojice propojených produktů — CRM, kde řídíte dílnu; Web, na kterém vás zákazník vidí; Chat, ve kterém s ním mluvíte. Vše sdílí stejné zakázky, sklad i komunikaci.
Stavíme Ponk pro vlastní servis macDoktor — používáme ho denně v produkci.
Mluví spolu. Sdílí data. Nepřepisují.
Ponk CRM
Provozní systém dílny.
- Pipeline zakázek, sklad, fakturace s ISDOC
- AI návrhy e-mailových odpovědí — vy schvalujete
- MCP server pro Claude Desktop a vlastní agenty
Ponk Web
Co vidí zákazník.
- Ceník napojený na CRM, žádné dvojí udržování
- Rezervace, výkup, B2B, e-shop repasů
- SEO ready (sitemap, JSON-LD, AI crawler whitelist)
Ponk Chat
Kde s ním mluvíte.
- Self-hosted Chatwoot, my spravujeme
- AI bot odpovídá z CRM dat (ceník, ohlášky)
- Mimo katalog eskaluje na lidského operátora
Poptávka z webu, zakázka v CRM, otázky přes chat. Sdílená data, žádné přepisování.
Vaše CRM mluví s AI klientem přes MCP.
Ponk CRM vystavuje MCP server (Model Context Protocol) přes stdio transport. Claude Desktop, Cursor nebo vlastní agent si s vašimi daty mohou povídat. Žádný export, žádný custom integration projekt.
- Read tools: zakázky, sklad, faktury, zákazníci, kalendář
- Draft tools: změna stavu, návrh SMS, poznámka — vždy s vaším schválením
- Oprávnění podle role uživatele — audit log všech volání
Kolik zakázek mám tento týden a kolik z nich čeká na vyzvednutí?
Tento týden 14 aktivních zakázek. Z toho 8 ve stavu PRIPRAVENO (k vyzvednutí), 4 v opravě, 2 v diagnostice. Příjem zatím 187 200 Kč.
Postaveno dílnou. Pro dílnu.
Ponk vzniká v servisu macDoktor v Brně. Specializujeme se na Apple zařízení. Software, který nás přestával bavit — Excel, fakturák, samostatný web, samostatný chat — jsme nahradili jedním systémem. Funguje. Ukážeme vám ho.
Náš vlastní servis
Konkrétně. Bez marketingových klišé.
Příjem zakázky
Zákazník vyplní rezervační formulář na webu. V CRM vznikne poptávka. Jedním klikem ji převedete na zakázku s číslem (např. P-260042).
AI návrh e-mailu
Když potřebujete odpovědět zákazníkovi, AI připraví tři varianty textu z kontextu zakázky. Vyberete, upravíte, odešlete.
Párování plateb
Z banky (Fio, Moneta, ČSAS) se stáhne výpis. VS + částka spáruje fakturu automaticky. Ručně řešíte jen výjimky.
Docházející díly
Sklad vás upozorní, že iPhone display 13 padl pod minimum. Z e-mailu od dodavatele vznikne návrh objednávky ke schválení.
Chat s AI botem
Zákazník se zeptá v chatu na otevírací dobu nebo cenu. Bot odpoví z CRM dat. Když si není jistý, eskaluje na operátora.
Účetnictví bez papírů
Faktury exportujete jako ISDOC nebo Money S3 CSV. Účetní si stáhne dávku, vy se nezpožďujete.
Měsíční předplatné. Bez závazku. CRM a Web bez zaváděcího poplatku.
CRM a Web jsou SaaS. Chat běží na vaší instanci, my ji spravujeme. Bundle všech tří se slevou.
Krátce na to, na co se nejvíc ptáte.
30 minut s námi, žádný tlak na prodej.
Domluvíme si videohovor. Projdeme váš servis, ukážeme náš a zjistíme, jestli vám Ponk pomůže. Pokud ne, taky to upřímně řekneme.