Obchodní podmínky

Platné od 1. 6. 2026.

Předmět

Provozovatel macDoktor s.r.o. poskytuje SaaS služby Ponk CRM a Ponk Web za úplatu podle ceníku.

Smlouva

Vzniká odsouhlasením nabídky a aktivací účtu. Doba neurčitá.

Vypovědět ji může kterákoli strana bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Cena a fakturace

Měsíční předplatné, splatnost 14 dní. Roční předplatné se slevou 10 %.

Slevy se nesčítají. Pokud na objednávku dopadá víc slev najednou, uplatní se ta nejvyšší.

Zaváděcí sazba

Prvních pět zákazníků má na předplatné Ponk CRM a Ponk Web slevu 40 %. Sazba platí 12 měsíců od aktivace účtu. Konkrétní částka i datum, kdy zaváděcí období končí, jsou uvedené v nabídce, kterou odsouhlasíte při vzniku smlouvy.

Po uplynutí 12 měsíců přechází předplatné na běžný ceník. Termín připomeneme e-mailem nejpozději 30 dní předem.

Výpověď lze uplatnit k poslednímu dni zaváděcího období, pokud ji doručíte v posledních 30 dnech tohoto období, nebo kdykoli po odeslání upozornění, pokud odešlo dřív; doručena musí být nejpozději poslední den zaváděcího období. Smlouva pak skončí tímto posledním dnem, běžnou cenu neúčtujeme a výpovědní lhůta podle článku Smlouva se neuplatní.

Okno tedy platí bez ohledu na to, kdy upozornění odešle provozovatel: posledních 30 dní máte vždy, dřívější upozornění je jen prodlouží.

Výpověď doručená mimo toto okno se řídí běžnou výpovědní lhůtou podle článku Smlouva.

Zavedení

U zaváděcí sazby je v ceně audit provozu, konfigurace, migrace dat a pilot Ponk CRM a Ponk Web v rozsahu do 20 hodin práce. Práce nad tento rozsah nacení provozovatel předem a účtuje ji až po odsouhlasení objednatelem.

Mimo zaváděcí nabídku se zavedení nacení podle rozsahu, odsouhlasí předem a fakturuje po předání se splatností 14 dní.

Dostupnost

Cílíme 99,5 % dostupnosti měsíčně. Konkrétní SLA sjednáváme u plánu Na míru.

Data

Vaše data jsou vaše. Export kdykoli. Po ukončení smlouvy 30 dní na export, potom mažeme.