Den v dílně s Ponk

Sedm padesát ráno. Otevřu Ponk dashboard. Přes noc se přes formuláře na webu objednalo pět nových oprav, dva výkupy, jedna B2B poptávka. Všechno čeká jako poptávky (FormSubmission) k převzetí.

08:15 — Příjem

Přijde první zákazník. iPhone 13, rozbité sklo. V CRM najdu jeho předchozí zakázku z roku 2024, dohledám telefon. Z poptávky vytvořím zakázku P-260042 (P = pobočka, 26 = rok, 0042 = pořadí). Stav PRIJATO.

10:30 — Bankovní výpis

Stáhne se výpis z Fia. Z pěti plateb se čtyři spárují automaticky (VS + částka). Jedna platba bez VS — musím ji potvrdit ručně, zabere to třicet vteřin místo deseti minut hledání.

12:00 — Chat

Zákaznice se ptá v chatu, jestli máme zítra otevřeno. AI bot odpoví z otevírací doby uložené v CRM. Když se ptá na konkrétní cenu, bot najde položku v ceníku a odpoví. Když si není jistý, eskaluje na mě.

14:00 — AI návrh e-mailu

Zákazník chce písemně potvrdit přibližný termín. Otevřu detail zakázky, kliknu na „AI návrh odpovědi“. Dostanu tři varianty textu — vyberu, dopíšu konkrétní datum, odešlu.

16:00 — Sklad

Sklad upozorní, že iPhone 13 sklo padlo pod minimum (3 ks). V e-mailu od dodavatele dnes ráno přišla nabídka — bot ji rozpoznal a navrhl objednávku ke schválení. Klikám OK.

17:30 — Faktury

Vystavím dvě faktury za dnešní dokončené opravy. Účetní si později stáhne ISDOC dávku v ZIP, nahraje si je do svého systému. Žádný papír mezi námi.

18:00 — Zavírání

Týdenní přehled v CRM. Výnosy, počet zakázek per stav, sklad. Žádné slučování Excelů.

Tohle je důvod, proč jsme Ponk postavili.