Proč jsme zrušili Excel

V dílně macDoktor jsme měli sedm let Excel. Tabulka „Zakázky 2024“, potom „Zakázky 2025“, potom dvě další pro sklad. Fakturoval jsem v jiném nástroji. Web jsme měli třetí. A SMS chodily ze čtvrtého.

Bylo to únosné. Do chvíle, kdy mi začalo trvat zakládání jedné zakázky dvanáct minut.

Co konkrétně přestalo fungovat

• Synchronizace. Když zákazník zavolal a změnili jsme telefon, musel jsem si pamatovat, kde všude ho přepsat.
• Stav. Když se ptal „kde je moje oprava", musel jsem se podívat do tří systémů, jestli jsem náhodou nezapomněl něco překlopit.
• Reporting. Měsíční přehled chtěl Excel + ručně sloučená data + půldne. Vzdal jsem ho.

Co jsme zkusili před Ponkem

Žádný hotový CRM nás moc nepřesvědčil. Buď byl pro úplně jiný segment (B2B sales), nebo byl strašně drahý a stejně nedělal sklad a fakturaci tak, jak jsme potřebovali. Vyzkoušeli jsme tři a všechny jsme po měsíci vrátili.

Proto Ponk

Postavili jsme si vlastní. CRM, Web a Chat, které spolu mluví. Začali jsme jím provoz vlastní dílny — a teď ho nabízíme dalším.

Pokud máte podobný příběh, napište nám.