Kde s ním mluvíte.
Chatwoot na vlastní instanci, kterou spravujeme my. AI bot odpovídá na běžné dotazy z dat CRM (ceník, otevírací doba, ohlášky), složitější věci předá operátorovi.
Webchat
Widget na vašem webu. E-mail, Messenger a WhatsApp řešíme individuálně podle vašich kanálů a konfigurace Chatwoot.
AI bot s daty CRM
Bot odpovídá z veřejného API CRM: ceník, otevírací doba, ohlášky. Když si není jistý, předá konverzaci operátorovi.
Eskalace na operátora
Operátor v Chatwoot vidí celou konverzaci včetně toho, co odpověděl bot. Pokračuje přirozeně dál.
Na vaší instanci, spravujeme my
Chatwoot běží na naší infrastruktuře. Nasadíme ho, aktualizujeme i zálohujeme. Vy ho jen používáte.
Konverzace na poptávku
Z chatu si zákazník otevře rezervační formulář nebo výkup. Odešle ho a poptávka padne do CRM.
Voicebot pro hovory
Volitelná nadstavba: AI voicebot zachytí hovor mimo pracovní dobu a pošle SMS s odkazem na rezervaci.
Jak Ponk Chat mluví s ostatními dvěma.
← CRM (jen čtení přes API)
Bot čte z veřejných endpointů CRM (ceník, pobočky, ohlášky). Nic nemění; co vzniká (poptávky, zakázky), jde přes webové formuláře.
← Web
Webchat widget je na vašem webu. Konverzace teče do Chatwoot. Bot v ní začne, operátor případně převezme.
Webchat s AI botem a eskalací na operátora.
Časté otázky · Chat
30 minut online, žádný tlak na prodej.
Domluvíme si videohovor. Projdeme váš servis, ukážeme náš a zjistíme, jestli vám Ponk pomůže. Pokud ne, řekneme to na rovinu.