Self-host Chatwoot pro Chat

Kde běží

Aktuálně v produkci u macDoktoru běží Chatwoot na Mac mini v ČR za Cloudflare Tunnel. U klienta zvolíme podle preference:

Mac mini (jako u nás) — nejlevnější, dobré pro malé/střední provozy
VPS (Hetzner DE, e24cloud CZ) — když potřebujete dedikovaný server
Vaše infrastruktura — když chcete plnou kontrolu

Docker Compose stack je přenositelný mezi všemi variantami.

Co spravujeme

Nasazení (Docker Compose: Chatwoot Rails + Sidekiq + Postgres + Redis + AI bot)
Updaty (měsíční Chatwoot release)
Zálohy (denně PostgreSQL dump, retence 14 daily + 4 weekly = ~30 dní pokrytí)
Monitoring (uptime, disk, restore drill)
TLS terminace (Cloudflare Tunnel nebo Caddy + Let's Encrypt)

Co je vaše

Data v PostgreSQL (přístup máte přes pgAdmin nebo Chatwoot UI export)
Konfigurace (operátoři, makra, kanály)
Brand a styling widgetu

AI bot

Volitelná nadstavba: Node.js bot v chatwoot-bot/, který:

Čte z veřejného API CRM (ceník, pobočky, ohlášky)
Odpovídá z RAG knowledge base (markdown soubory ve knowledge/)
Eskaluje konverzaci na operátora, když si není jistý

Bot má vlastní PostgreSQL s pgvector pro embedding vyhledávání.

Voicebot

Další volitelná nadstavba: AI voicebot pro odchozí hovory (Twilio + ElevenLabs Phone Integration). Použití typicky pro CFNR/voicemail záchyt — bot vezme hovor a pošle SMS s odkazem na rezervaci.

Co když chcete převzít hosting

Předáme:

Docker Compose stack + .env.example
Aktuální PostgreSQL backup
Cloudflare Tunnel / Caddy konfiguraci
Runbook pro běžné operace (update, restore, troubleshooting)

Bez sankcí, bez lock-in.